Devolução por arrependimento ou desistência/Troca por outro produto.
O prazo para manifestação do desejo de devolução por motivo de desistência é de 7 dias corridos após a entrega da mercadoria. Para solicitar a devolução do produto, envie um e-mail para [email protected] ou, preferencialmente, nos mande um WhatsApp no número 35 9194-4364.
Para solicitações via e-mail, colocar no assunto "Devolução do pedido número #" e informar o CPF no corpo do e-mail. Para solicitações por telefone ou por WhatsApp, tenha em mãos os dados de CPF ou número do pedido.
Após registrarmos a solicitação, informaremos em até 24 horas úteis os procedimentos para efetuar a troca ou devolução.
A etiqueta de postagem reversa emitida pela empresa, tem prazo de validade de 7 dias corridos. Caso vencida sem postagem por parte do cliente, a loja emitirá nova etiqueta com mais 7 dias corridos de validade para postagem, sendo esta a última possibilidade de despacho por conta da empresa. Caso seja perdido o prazo de ambas as etiquetas de postagem, automaticamente configura-se que o produto foi aceito pelo cliente e houve desistência da devolução do mesmo.
Para que a devolução por arrependimento seja aceita, o produto deve estar sem uso, nas mesmas condições nas quais foi entregue, inclusive com embalagem original.
O custo de retorno da mercadoria é por conta da Ceva Cabeluda até o sétimo dia corrido contando a partir da data de entrega, que é o período que abrange o direito de arrependemento, após este período, o custo de devolução é por conta do cliente.
É disponível como opção ao consumidor:
Devolução do valor do produto
Para pagamento com Cartão de Crédito: O valor será reembolsado em sua fatura do mesmo cartão em que a compra foi realizada. O prazo para que o crédito apareça em sua fatura depende da política da instituição bancária emissora do cartão
Para pagamentos com boleto, Pix, ou depósito em conta, o valor será restituído em forma de depósito na conta indicada pelo comprador
Caso seja da preferência do comprador, um crédito poderá ser gerado para o mesmo em forma de Cupom de Desconto, não considerando o valor do frete
